Hogyan építs bizalmat, ha az olvasó még nem ismeri a neved?
Dajka Gábor · marketingszakértő és három könyv szerzője
Ismeretlen szerzőként minden nagy állításod mellé oda kell tenned valamit, amit az olvasó saját maga is meg tud vizsgálni. A „letehetetlen regény” kevés segítséget ad annak, aki még egy mondatot sem olvasott tőled. Egy jól kiválasztott könyvrészletből viszont megismerheti a hangodat. A szerzői webshopban a bizalom építésének ezért két külön feladata van: bemutatni a könyv tényleges értékét, és érthetővé tenni a vásárlás menetét. A látogató mindkettőre kíváncsi lehet, mielőtt pénzt ad egy számára új szerző munkájáért.
Először nevezd meg, kinek szól a könyv
A bizalom már a könyv leírásánál elkezdődik. Ha mindenkinek ajánlod a művedet, a látogatónak kell kitalálnia, mire számíthat. Adj világos támpontokat: műfaj, alaphelyzet, hangvétel, terjedelem, fontos témák. Egy szakkönyvnél derüljön ki, milyen előzetes tudásra építesz, és milyen feladatokban segít az anyag. Egy regénynél írd körül az olvasmányélményt úgy, hogy közben megőrzöd a történet fordulatait. A tárgyilagos részletek mellett a lelkesedésed is elfér.
Kitalált szemléltető példaként képzelj el egy családregényt, amely három felnőtt testvér örökségi vitáját követi. A leírásban szerepelhet, hogy a történet sok párbeszéddel, lassan kibontakozó konfliktusokkal és több nézőponttal dolgozik. Ebből az érdeklődő eldöntheti, illik-e az ízléséhez. Az „életed legmegrázóbb olvasmánya” ennél jóval kevesebb ellenőrizhető információt tartalmaz. A saját könyved leírásából húzd alá a jelzőket, majd mindegyik mellett kérdezd meg: milyen konkrét részlet indokolja ezt? Amelyikhez nincs válaszod, azt érdemes pontosítani vagy elhagyni.
Adj valóban használható beleolvasót
A könyvrészlet legyen könnyen megtalálható a termékoldalon. Mobiltelefonon is kényelmesen lehessen olvasni, állandó nagyítgatás és felesleges letöltési lépések nélkül. A látogató azt szeretné megtapasztalni, hogyan írsz. Ehhez összefüggő szövegre van szüksége. Egyetlen kiragadott mondat, néhány idézetkártya vagy egy borítókép ezt korlátozottan mutatja meg. Válassz olyan részletet, amely jellemző a teljes kötetre, és az elején jelezd, honnan származik.
A regény első fejezete kézenfekvő lehet, de mérlegeld, ad-e elegendő tájékozódási lehetőséget. Szakkönyvnél egy teljes gondolatmenetet tartalmazó alfejezet és a tartalomjegyzék együtt sokat elmond a felépítésről. Jelöld a részlet végét is, hogy az olvasó értse, hol ér véget a bemutató. Ha a kötet ábrákat, feladatlapokat vagy illusztrációkat tartalmaz, mutass belőlük saját, jogosan felhasználható mintát. A beleolvasó végéről vezessen egyértelmű út a könyv adatlapjára. A látogató ekkor már konkrét szövegélmény alapján mérlegelheti a vásárlást, ezért itt elég egy visszafogott, pontos hivatkozás.
Bemutatkozásodban a könyvhöz kapcsolódó részletek számítanak
A szerzői bemutatkozásból derüljön ki, ki vagy, milyen témákkal foglalkozol, és hogyan kapcsolódsz ehhez a könyvhöz. A valós szakmai hátteredet, publikációidat, kutatómunkádat vagy alkotói érdeklődésedet tárgyszerűen mutasd be. Elsőkönyvesként ezt is nyugodtan leírhatod. Egy induló szerző oldala lehet meggyőző hosszú díjlista nélkül is, ha a bemutatkozás, a mű ismertetése és a könyvrészlet összhangban áll.
Csak olyan szakmai címet, elismerést és megjelenést tüntess fel, amely ténylegesen hozzád tartozik. Ahol van nyilvános ellenőrzési lehetőség, adj hozzá hivatkozást. A szerzői fotó legyen rólad készült, vállalható kép. A könyv születéséről szóló történetben pedig maradj azoknál a körülményeknél, amelyeket meg szeretnél osztani. A magánéleted részletes feltárása nélkül is bemutathatod az alkotói döntéseidet: miért ezt a korszakot választottad, milyen kérdést vizsgáltál, hogyan alakult a kézirat. Ezek a részletek a munkát teszik érthetőbbé, és az olvasónak is lehetőséget adnak kapcsolódó kérdések megfogalmazására.
Olvasói véleményt csak valódi forrásból használj
Ha valaki elolvasta a könyvedet, kérhetsz tőle visszajelzést. Nyitott kérdésekkel dolgozz: melyik rész maradt meg benne, milyen olvasónak ajánlaná, hol érzett bizonytalanságot? Hagyd, hogy saját szavaival válaszoljon. A jóváhagyására küldött kész dicséret könnyen elveszíti a személyességét. A weboldalon megjelenő idézet legyen pontos, és a rövidítés őrizze meg az eredeti értelmét.
A nyilvános felhasználást egyeztesd a vélemény írójával, beleértve a feltüntetett nevet és az esetleges képet. Ha tiszteletpéldányt kapott, vagy személyesen kötődik hozzád, ezt a körülményt kezeld átláthatóan. Az ellenőrzött vásárlás megjelölést kizárólag ténylegesen ellenőrzött rendeléshez használd. Sose találj ki olvasót, csillagos értékelést vagy lelkes mondatot az üres hely kitöltésére. Ha még nincs publikálható véleményed, dolgozz a bemutatkozáson és a beleolvasón. Egyelőre ezekre tudsz támaszkodni. Később az eltérő véleményekből is tanulhatsz: visszatérő félreértés esetén például a könyv ígéretét vagy leírását érdemes átnézni.
A rendelés körülményei is hozzátartoznak a hitelességhez
Az olvasónak a könyv iránti érdeklődés mellett gyakorlati kérdései is vannak. Milyen kiadást kap? Kapható-e jelenleg? Mikor várható a feladás? Hogyan jelezhet hibás címet vagy rendelési problémát? A válaszok kerüljenek oda, ahol a döntés megszületik. A készletre, a dedikálásra és a várható teljesítésre vonatkozó tájékoztatás legyen összhangban a tényleges működéseddel.
Ha a feladást hetente meghatározott napokon végzed, ezt előre közöld. Előrendelésnél válaszd külön a tervezett megjelenést és a feladás várható idejét. A bizonytalan dátumot jelöld bizonytalanként. A termékoldal és a rendelési üzenetek eltérő ígéretei felesleges kérdéseket okoznak, ezért együtt nézd át őket. Egy szerzői webshop kialakításánál, így a DG Könyvshophoz kapcsolódó egyeztetés során is, külön feladatként érdemes kezelni az olvasónak látható folyamatot. A technikai működés mellett az üzenetek szövegéért és a vállalt határidőkért is legyen kijelölt felelős.
Nézd át az oldaladat egy új látogató kérdéseivel
A saját történetedet és könyvedet már jól ismered, ezért könnyű kihagyni a számodra magától értetődő részleteket. Kérj meg valakit, aki még nem olvasta a kötetet, hogy nézze meg az adatlapját. Az első körben hagyd önállóan tájékozódni. Utána kérdezd meg, milyen könyvre számít, milyen formában kapná meg, és mi maradt benne tisztázatlan. A válaszait jegyezd le szó szerint, majd vesd össze az oldal szövegével.
Egy ilyen ellenőrzés megmutathat konkrét hiányokat, de az eredményéből még korai általános vásárlói viselkedésre következtetni. Kezeld szerkesztési segítségként. A következő lépésed legyen egyetlen termékoldal rendbetétele: pontosítsd a könyv ígéretét, tedd láthatóvá a beleolvasót, és válaszold meg az ellenőrzés során felmerült három legfontosabb kérdést. Ezután kérd meg ugyanazt az olvasót, hogy újra nézze végig az oldalt, és mondja el, mi maradt bizonytalan.
Kapcsolódó olvasnivalók
- Könyvtermékoldal felépítése: mitől kap elég információt a vásárló?
- Hogyan készíts olyan beleolvasót, amely valóban segíti a könyvválasztást?
Saját könyves webshopot készítesz? Nézd meg a DG Könyvshop lehetőségeit, vagy kezdd el a webshop-regisztrációt.
Dajka Gábor könyve: Online Marketing és Pszichológia.