Könyvtermékoldal felépítése: mitől kap elég információt a vásárló?
Dajka Gábor · marketingszakértő és három könyv szerzője
A vásárló a könyvtermékoldalon azt próbálja eldönteni, érdemes-e időt és pénzt adnia a könyvedért. Ehhez néhány jól megválasztott információra és ellenőrizhető részletre van szüksége. A szerző számára magától értetődő témák, fogalmak és kiadási adatok egy új látogatónak ismeretlenek lehetnek. A termékoldal feladata, hogy érthetően bemutassa a könyvet, és végigvezesse az érdeklődőt a döntéséhez szükséges kérdéseken.
Érdemes külön kezelni a könyv tartalmára, az olvasóhoz való illeszkedésére és a rendelés lebonyolítására vonatkozó információkat. Ezek egymáshoz kapcsolódnak, de más kérdésre válaszolnak. Egy részletes fülszöveg mellett is hiányozhat például a kiadás éve vagy az, hogy nyomtatott példány kerül-e a csomagba.
1. Mit értsen meg a látogató az oldal elején?
Az oldal első részében legyen egyértelmű a könyv címe, szerzője, formátuma és témája. A borító mellé írj néhány mondatos, önállóan is értelmezhető bemutatást. Ebből derüljön ki, milyen olvasmányra számíthat az érdeklődő. Szakmai kötetnél nevezd meg a feldolgozott problémát és a megközelítést. Szépirodalomnál a műfaj, a kiinduló konfliktus és a történet hangvétele adhat támpontot.
Az általános jelzőket váltsd ki megmutatható jellemzőkkel. A „gyakorlatias” állítás mögött szerepelhetnek feladatok, kidolgozott példák vagy fejezetvégi kérdések, amennyiben a könyv valóban tartalmaz ilyeneket. A „lebilincselő” jelző helyett a történet alaphelyzete adhat értelmes információt. Minden mondatnál kérdezd meg: ebből mit tud meg az olvasó, amit a cím alapján még nem tudott?
A vásárlás lehetősége is legyen felismerhető, a hozzá tartozó ár és változat pontos feltüntetésével. Ha több formátumot kínálsz, az aktuális választás látszódjon. Egy digitális borítókép önmagában kevés ahhoz, hogy az érdeklődő eldöntse, elektronikus vagy nyomtatott kiadványt néz. A formátumot egyszerű, közismert szavakkal nevezd meg.
2. Hogyan mutasd meg, kinek szól a könyv?
Az olvasói célcsoportot helyzetekkel és előzetes tudással írd körül. Egy szakmai könyvnél hasznos lehet tisztázni, hogy teljesen kezdőként követhető-e, milyen fogalmak ismeretét feltételezi, és milyen kérdésekre tér ki részletesen. Az életkor vagy a foglalkozás önmagában gyakran kevés. Két azonos munkakörben dolgozó ember egészen eltérő kérdéssel érkezhet ugyanarra az oldalra.
Szemléltető, kitalált példa: egy kezdő vállalkozóknak készített ügyfélkommunikációs könyv bemutatása kitérhet az első ajánlat megírására, a visszakérdezésre és a határidők egyeztetésére. Ha a kötet ezeket tárgyalja, a látogató össze tudja vetni a tartalmat a saját helyzetével. Az általános üzleti siker ígérete ehhez képest túl sok értelmezést hagyna rá.
A tartalom határait is fogalmazd meg. Jelezd, ha a kötet bevezető jellegű, ha egy meghatározott műfajhoz tartozik, vagy ha egy sorozat korábbi eseményeire épít. Az elvárások pontosítása szakmai felelősség. Aki megfelelő információ alapján választ, nagyobb eséllyel azt a könyvet kapja, amelyet keresett. Ettől még az egyéni olvasói élmény különböző marad.
3. Mivel tudod alátámasztani a bemutatás állításait?
A tartalomjegyzék és egy jól kiválasztott részlet közvetlen betekintést adhat a könyvbe. A tartalomjegyzék megmutatja a témák terjedelmét és sorrendjét. A részletből a mondatok, a magyarázatok és a párbeszédek is megismerhetők. Olyan szöveget válassz, amely jellemző a teljes kötetre, és önmagában is értelmezhető. A kiragadott, különösen látványos bekezdés félreérthető képet adhat az egészről.
Gondold át, hol ér véget a részlet. Szakmai szövegnél legyen benne egy követhető gondolatmenet. Regénynél ügyelj arra, hogy a megismeréshez szükséges alaphelyzet átjöjjön, miközben a fontos fordulatokat megőrzöd az olvasásra. A bemutatott kiadás és a részlet kiadása egyezzen. Ha átdolgozott szöveget kínálsz, egy korábbi változat részlete ellenőrzésre szorul.
A szerző bemutatásából az adott könyvhöz kapcsolódó információkat emeld ki. Szakmai kötetnél a releváns tevékenység és ellenőrizhető háttér lehet lényeges. Szépirodalomnál a korábbi művek és a szerzői érdeklődés segíthetnek az elhelyezésben. Az életrajz hossza igazodjon a vásárló kérdéséhez. A teljes pályafutás külön szerzői oldalon részletesebben bemutatható.
4. Mely termékadatok hiánya okozhat bizonytalanságot?
A könyv fizikai és kiadási jellemzőit gyűjtsd egy könnyen áttekinthető részbe. A cím, szerző, nyelv, kötés, oldalszám, méret, kiadó, kiadási év és az adott változathoz tartozó azonosító együtt segítheti a pontos választást. Csak ellenőrzött adatot közölj. Egy hiányzó adat pótlása jobb megoldás, mint egy hasonló kiadásról átvett feltételezés.
A képek is válaszoljanak konkrét kérdésekre. A borító mutassa meg az adott kiadványt, egy belső oldal pedig segíthet megítélni a tördelést és az illusztrációkat. Ha a könyv mérete fontos a használathoz, a méretadat legyen külön is olvasható. A képre írt apró szöveg telefonon könnyen nehezen értelmezhetővé válhat. A lényeges információ ezért az oldal szövegében is jelenjen meg.
Külön figyelmet igényelnek a változatok. Egy eltérő kötés, nyelv vagy kiadás saját adatokat kívánhat. A képek, a leírás és a kiválasztható opciók ugyanarra a termékre vonatkozzanak. Amikor új kiadást töltesz fel, nézd át az oldal minden részét, mert egy korábbi borító vagy régi termékadat a hosszabb szövegben is bent maradhat.
5. Hol kapjon választ a vásárló a rendelési kérdésekre?
A könyv iránt érdeklődő látogató számára a rendelés gyakorlati része is fontos. Elérhető-e a kiválasztott változat? Milyen módon kérheti az átvételt? Hol látja a kapcsolódó költségeket? Milyen teljesítési tájékoztatás alapján tervezhet? A termékoldalról ezekhez az információkhoz könnyen el lehessen jutni, és a vásárlási folyamatban is egyértelműen jelenjenek meg.
A gyakran változó adatokat következetesen kezeld. Ha több helyen kézzel szerepel ugyanaz a szállítási információ, a frissítés minden érintett részt el kell érjen. Érdemes eldönteni, hol található a részletes, karbantartott tájékoztatás, és hogyan kapcsolódik hozzá a termékoldal. A vásárló eltérő ígéretekkel találkozva kénytelen találgatni vagy külön kérdezni.
A gyakori kérdéseket valódi információhiányból építsd fel. Az indulás előtt ezek lehetnek a próbaolvasás során felmerült kérdések, később a beérkező érdeklődések. Jelöld külön a saját feltételezésedet és a ténylegesen visszatérő kérdést a belső jegyzeteidben. Így a bővítés követhető marad, és az oldal idővel a vásárlók megfigyelhető tájékozódási igényeihez igazodhat.
6. Hogyan ellenőrizd, hogy az oldal valóban érthető?
Az elkészült termékoldalt olyan emberrel is nézesd meg, aki korábban még nem olvasta a könyvet. Adj neki konkrét feladatot: mondja el, miről szól a kötet, kinek ajánlaná, mit kapna rendeléskor, és milyen kérdésére hiányzik válasz. Figyeld meg, hol keresgél. A saját oldaladon szerzett rutinod miatt te már tudod, hol található egy adat; egy új látogató ezt még tanulja.
Telefonon is végezd el ugyanazt a próbát. Nézd meg, olvasható-e a bevezető, felismerhető-e a változat, elérhető-e a részlet, és követhető-e a rendeléshez vezető út. A technikai hiba, a nehezen érthető mondat és a hiányzó adat külön javítási feladat. Ezeket a megfigyeléseket érdemes külön rögzíteni, hogy pontosan tudd, min változtattál.
Válassz ki most egy könyvtermékoldalt, és készíts hozzá három oszlopot: olvasói kérdés, jelenlegi válasz, szükséges javítás. Kezdd a témával, a célközönséggel, a formátummal és a teljesítéssel. A következő szerkesztésedben a megválaszolatlan kérdéseket rendezd. Egy újabb hangzatos bekezdésnél többet érhet egy pontos, korábban hiányzó mondat.
Kapcsolódó olvasnivalók
- Hogyan készíts olyan beleolvasót, amely valóban segíti a könyvválasztást?
- Hogyan építs bizalmat, ha az olvasó még nem ismeri a neved?
Saját könyves webshopot készítesz? Nézd meg a DG Könyvshop lehetőségeit, vagy kezdd el a webshop-regisztrációt.
Dajka Gábor könyve: Online Marketing és Pszichológia.